ボンボンウォッチ
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Q1:百貨店などでの期間限定発売会はいつですか?
Q2:修理をしたいのですが、どうすればよろしいでしょうか?
Q3:海外で購入の場合のアフターサービスについてはどうなりますか?
Q4:海外で購入したほうがお得なのでしょうか?
Q5:リングは何号から何号まであるのですか?
Q6:店頭で購入した商品の交換や返品は可能でしょうか?
Q7:時計はフランス製ですか?
Q8:ベルト単品での販売はあるのでしょうか?
Q9:プレゼント包装はできますか?
Q10:取扱店希望ほか、広告PR、ビジネスのご相談はどうすればよいですか?



Q1: 百貨店などでの期間限定発売会はいつですか?

A:ホームページのトップページのニュースのところに記載されていない場合は、
  webshop@bonbonwatch.co.jpまでお問い合わせください。



Q2: 修理をしたいのですが、どうすればよろしいでしょうか?

A:お近くの直営店にお問い合わせください。または、本社まで電子メールもしくはお電話にてお問い合わせください。 その際、@購入店舗、A購入日、B品番もしくは品名をお知らせください。

ボンボンウォッチはアクリルでできている時計のため、通常の時計修理店では扱いはできませんので、必ず直営店もしくは下記本社までご送付お願いいたします。
基本的にどんなお修理もお受けしておりますので、ますはご相談ください。
〒103-0027
東京都中央区日本橋3-5-9-301
ボンボンウォッチ WEB問い合わせ担当 宛

※webshop@bonbonwatch.co.jpからのメールの受信設定ができているかの確認をまずしていただき、それでも返信がない場合は、お電話(03-3245-0211)にてお問い合わせください。

※お問い合わせのメールにつきまして、2日以内に返信がない場合はwebshop@bonbonwatch.co.jpからのメールを受信できるように設定にし再送信してください。



Q3: 海外で購入の場合のアフターサービスについてはどうなりますか?

A:
・パリ店の保証書がある場合は、保証書(英語表記)記載の通りムーブメントは発行後1年以内は無償にて承りますが、フランスへの送料4,500円はお客様ご負担となります。ムーブメント以外の修理(ストーン取れ等)に関しましては、有償修理となりますのでご了承ください。

・その他の国(ハワイ)、並行輸入品のご購入は、補償の対象外となりますのでご購入店に直接お問い合わせください。

・海外購入品の場合はいかなる理由であっても、交換や返品及び無償修理は一切受け付けておりませんのでご了承ください。



Q4: 海外で購入したほうがお得なのでしょうか?

A:商品によりますが、フランスと日本はほぼ同価格となっております。アフターメンテナンスのことを考慮し日本でご購入いただくことをお勧めします。



Q5:リングは何号から何号まであるのですか?

A:その色によりますので、表示されていないサイズに関しましては、
  webshop@bonbonwatch.co.jpまでお問い合わせください。



Q6: 店頭で購入した商品の交換や返品は可能でしょうか?

A:基本的には返品及び交換は出来ません。但し、未使用で不良品の場合は交換させていただきますので、ご購入店にご連絡ください。



Q7: 時計はフランス製ですか?

A:はい、デザインから生産までフランスで行っております。
  ムーブメントは高品質のスイス社製のものを使用しております。
  ストーンはオーストリア製のスワロフスキー社のものを使用しております。



Q8: ベルト単品での販売はあるのでしょうか?

A:はい。14mm(¥5,000)、18mm(¥6,000)<税抜>の革製ベルトに、エナメルベルト、メタルベルトもございますので、店頭もしくはwebshop@bonbonwatch.co.jpまでお問い合わせください。

また、他ブランドのベルトは、本体との結合部分のサイズが合わないことがありますのでご注意ください。



Q9: プレゼント包装はできますか?

A:プレゼント専用ケース(有料)がございます。商品はこちら
  また、通常のケースにリボンをつけることも無料でできますので、ご注文の際に「プレゼント包装希望」の旨ご明記ください。



Q10: 取扱店希望ほか、広告PR、ビジネスのご相談はどうすればよいですか?

A:直営店ではなく、まずは必ずメールにてこちらまでお問い合わせください。